Najczęściej zadawane pytania

Umieść wybrane produkty w koszyku i łatwo sfinalizuj zamówienie podczas realizacji zakupów. Po dokonaniu płatności otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie e-mailem.

Możesz bezpiecznie płacić za pomocą iDEAL | Wero, Bancontact, karta kredytowa, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC oraz EPS. Wszystkie płatności odbywają się przez zabezpieczone środowisko płatnicze.

Tak, wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych środowisk płatniczych. Twoje dane są zawsze przetwarzane bezpiecznie.

Tak, możesz bezpiecznie zapłacić później w PyroProducts za pomocą Klarna.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, chętnie sprawdzimy, co da się zrobić. Nie ma gwarancji, że uda nam się anulować Twoje zamówienie na czas.

Tak, możesz łatwo złożyć zamówienie bez zakładania konta.

Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz potwierdzenie e-mailem ze wszystkimi danymi zamówienia.

Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz fakturę na e-mail.

Tak, zamówienia biznesowe są możliwe. Prosimy o kontakt w sprawie większych ilości lub zapytań biznesowych.

Czas dostawy różni się w zależności od kraju. Dla Holandii zazwyczaj obowiązuje: dostawa następnego dnia. Belgia, Niemcy i Luksemburg mają średni czas dostawy wynoszący 2 dni robocze. Dla krajów takich jak Austria, Polska, Czechy, Szwecja, Włochy i Dania średni czas dostawy to 3 dni robocze. Hiszpania, Portugalia i pozostałe kraje europejskie zazwyczaj mają czas dostawy około 4 dni roboczych.

Dla Holandii koszt wysyłki wynosi 3,95 € poniżej 34,95 €. Belgia i Niemcy mają koszt wysyłki 4,95 € poniżej 34,95 €. Dla większości pozostałych krajów europejskich koszty wysyłki mieszczą się w przedziale od 5,95 € do 6,95 € z darmową wysyłką od 74,95 €. Dokładne koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas finalizacji zamówienia.

Wysyłamy do 23 krajów w Europie, w tym do Holandii, Belgii, Niemiec, Włoch, Danii, Austrii, Polski, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji, Finlandii, Irlandii, Węgier, Rumunii, Słowenii, Słowacji, Litwy, Łotwy, Chorwacji, Estonii, Bułgarii, Czech oraz Luksemburga.

Wysyłamy za pośrednictwem różnych przewoźników, takich jak PostNL, DHL oraz międzynarodowe usługi kurierskie. Może się to różnić w ciągu roku.

Tak, gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, automatycznie otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i możliwością śledzenia. Czasami może minąć chwila, zanim śledzenie stanie się aktywne.

Czasy wysyłki niestety nigdy nie są w 100% gwarantowane. Jesteśmy w tym zależni od przewoźnika. Czynniki takie jak natężenie ruchu, święta, strajki, warunki pogodowe i niedobór personelu mogą czasami powodować opóźnienia.

Obecnie nie ma możliwości wyboru punktu odbioru bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia. Przy niektórych przewoźnikach można jednak wybrać punkt odbioru, gdy tylko zostanie znany termin dostawy.

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy po otrzymaniu zamówienia. Po zgłoszeniu zwrotu masz następnie 14 dni na odesłanie produktu.

Zwroty można łatwo zgłosić za pośrednictwem naszego portalu zwrotów:

Portal zwrotów PyroProducts

Możesz także zawsze najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

W przypadku standardowego zwrotu koszty zwrotu ponosi klient.

W takim przypadku zawsze najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail. Dołącz wyraźne zdjęcia i filmy przedstawiające problem, abyśmy mogli od razu znaleźć odpowiednie rozwiązanie lub ewentualne części zamienne.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, zwrócimy kwotę zakupu tak szybko, jak to możliwe. Odbywa się to najpóźniej w ciągu 14 dni.

Produkty można oglądać tak, jak w sklepie stacjonarnym. W przypadku używanych produktów lub produktów z widocznymi śladami użytkowania możemy naliczyć obniżkę wartości.

Na nasze produkty udzielamy 1 roku gwarancji przy normalnym użytkowaniu. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym lub nieostrożnym użyciem nie podlegają gwarancji.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. Prosimy pamiętać, że mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.

Wszystkie produkty dostępne w magazynie można zamówić od razu i szybko wysyłamy je z naszego magazynu.

Tak, nasz asortyment jest regularnie rozszerzany o nowe produkty, zestawy i limitowane oferty.

Skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta. Chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Nie, obecnie nie ma możliwości odbioru zamówień osobiście.

Możesz zapisać się na powiadomienie o uzupełnieniu zapasów wyprzedanych produktów. Otrzymasz automatycznie wiadomość, gdy produkt będzie ponownie dostępny.

Kod rabatowy możesz wpisać podczas finalizacji zamówienia w koszyku lub na stronie płatności. Rabat zostanie wtedy automatycznie naliczony.

Sprawdź, czy kod rabatowy został poprawnie wpisany i jest nadal ważny. Niektóre kody rabatowe obowiązują tylko na wybrane produkty lub promocje.

To zależy od promocji. Niektóre kody rabatowe można łączyć, podczas gdy inne promocje lub kody rabatowe nie mogą być używane razem.

Nie, kody rabatowe i promocje nie mogą być rozliczane po złożeniu zamówienia.

Zapisz się do naszego newslettera i śledź PyroProducts w mediach społecznościowych, aby jako pierwszy dowiadywać się o nowych ofertach i promocjach.

Możesz skontaktować się z nami przez stronę obsługi klienta lub wysyłając do nas e-mail.

Staramy się odpowiadać na wiadomości jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.

Nie, PyroProducts działa wyłącznie online.

Tak, zamówienia biznesowe są możliwe. Prosimy o kontakt w sprawie większych ilości lub zapytań biznesowych.

Tak, nasze recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, którzy złożyli zamówienie. Ponadto PyroProducts jest członkiem WebwinkelKeur, dzięki czemu recenzje są zbierane i weryfikowane niezależnie.