FAQ
Masz pytanie? Duże prawdopodobieństwo, że już na nie odpowiedzieliśmy poniżej. Szybko wyszukaj lub przeglądaj według tematu.
Brak wyników
Zamówienie i płatność
Dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź do kasy, aby sfinalizować zakup. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz po
Możesz bezpiecznie płacić przez iDEAL | Wero, Bancontact, kartą kredytową, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC oraz
Tak, wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych środowisk płatniczych. Twoje dane są zawsze przetwarzane bezpiecznie.
Tak, możesz bezpiecznie zapłacić później w PyroProducts za pomocą Klarna.
Prosimy o jak najszybszy kontakt. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, postaramy się s
Tak, możesz łatwo złożyć zamówienie bez zakładania konta.
Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymasz potwierdzenie e-mailem ze wszystkimi danymi zamówienia.
Tak, po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymają Państwo fakturę na adres e-mail.
Tak, zamówienia biznesowe są możliwe. Prosimy o kontakt w sprawie większych ilości lub zapytań biznesowych.
Wysyłka i dostawa
Czas dostawy różni się w zależności od kraju. Dla Holandii zazwyczaj obowiązuje: dostawa następnego dnia. Belgia, Niemcy i Luksemburg mają średni czas dostawy wynoszący 2 dni robocze. Dla krajów takich jak Austria, Polska, Czechy, Szwecja, Włochy i Dania średni czas dostawy to 3 dni robocze. Hiszpania, Portugalia i pozostałe kraje europejskie zazwyczaj mają czas dostawy około 4 dni roboczych.
Dla Holandii koszt wysyłki wynosi 3,95 € poniżej 34,95 €. Belgia i Niemcy mają koszt wysyłki 4,95 € poniżej 34,95 €. Dla większości pozostałych krajów europejskich koszty wysyłki mieszczą się w przedziale od 5,95 € do 6,95 € z darmową wysyłką od 74,95 €. Dokładne koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas finalizacji zamówienia.
Wysyłamy do 23 krajów w Europie, w tym do Holandii, Belgii, Niemiec, Włoch, Danii, Austrii, Polski, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji, Finlandii, Irlandii, Węgier, Rumunii, Słowenii, Słowacji, Litwy, Łotwy, Chorwacji, Estonii, Bułgarii, Czech oraz Luksemburga.
Wysyłamy za pośrednictwem różnych przewoźników, takich jak PostNL, DHL oraz międzynarodowe usługi kurierskie. Może się to różnić w ciągu roku.
Tak, gdy zamówienie opuści nasz magazyn, automatycznie otrzymają Państwo e-mail z linkiem do śledzenia przesyłk
Niestety czasy dostawy nigdy nie są w 100% gwarantowane – zależy to od przewoźnika. Opóźnienia mogą powodować takie czynniki jak zwiększony ruch, święta, strajki, warunki pogodowe czy niedobory kadrowe.
Obecnie nie ma możliwości wyboru punktu odbioru bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia. Przy niektórych przewoźnikach można jednak wybrać punkt odbioru, gdy tylko zostanie znany termin dostawy.
Zwroty i gwarancja
Mają Państwo 30 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania zamówienia. Po zgłoszeniu zwrotu mają Państw
Zwroty można łatwo zgłosić za pośrednictwem naszego portalu zwrotów:
Portal zwrotów PyroProducts
Możesz także zawsze najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
W przypadku standardowego zwrotu koszty zwrotu ponosi klient.
W takim przypadku prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail. Proszę dołączyć wyraźne zdjęcia i filmy przedstawiające problem – dzięki temu szybko znajdziemy odpowiednie rozwiązanie lub zaproponujemy części zamienne.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, zwrócimy należność tak szybko, jak to możliwe. Nastąpi to najpóźn
Produkty można oglądać tak, jak w sklepie stacjonarnym. W przypadku używanych produktów lub produktów z widocznymi śladami użytkowania możemy naliczyć obniżkę wartości.
Na nasze produkty udzielamy 1 roku gwarancji przy normalnym użytkowaniu. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym lub nieostrożnym użyciem nie podlegają gwarancji.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. Prosimy pamiętać, że mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.
Produkt i asortyment
Wszystkie produkty dostępne w magazynie można zamówić od razu i szybko wysyłamy je z naszego magazynu.
Tak, nasz asortyment jest regularnie rozszerzany o nowe produkty, zestawy i limitowane oferty.
Prosimy jak najszybciej skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Nie, obecnie nie ma możliwości odbioru zamówień osobiście.
Możesz zapisać się na powiadomienie o uzupełnieniu zapasów wyprzedanych produktów. Otrzymasz automatycznie wiadomość, gdy produkt będzie ponownie dostępny.
Promocje i zniżki
Kod rabatowy możesz wpisać podczas finalizacji zamówienia w koszyku lub na stronie płatności. Rabat zostanie wtedy automatycznie naliczony.
Sprawdź, czy kod rabatowy został poprawnie wpisany i jest nadal ważny. Niektóre kody rabatowe obowiązują tylko na wybrane produkty lub promocje.
To zależy od danej promocji. Niektóre kody rabatowe można ze sobą łączyć, inne natomiast wykluczają się nawz
Nie, kody rabatowe i promocje nie mogą być rozliczane po złożeniu zamówienia.
Zapisz się do newslettera i śledź PyroProducts w mediach społecznościowych, aby jako pierwszy dowiadywać się o
Inne
Możesz skontaktować się z nami przez stronę obsługi klienta lub wysyłając do nas e-mail.
Staramy się odpowiadać na wiadomości jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.
Nie, PyroProducts działa wyłącznie online.
Tak, zamówienia biznesowe są możliwe. Prosimy o kontakt w sprawie większych ilości lub zapytań biznesowych.
Tak, nasze recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, którzy złożyli zamówienie. Dodatkowo
Wyślij nam bezpośrednio wiadomość, odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego.Nie znalazłeś odpowiedzi?
- Wybranie opcji spowoduje całkowite odświeżenie strony.
- Otwórz w nowym oknie.