Ogólne warunki handlowe

W tych warunkach rozumie się przez:

1. Termin do odstąpienia: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia.
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach zawodu ani działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość.
3. Dzień: dzień kalendarzowy.
4. Umowa ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie.
5. Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy zapisanie informacji skierowanej do niego osobiście w sposób umożliwiający późniejsze zapoznanie się i niezmienione odtworzenie zapisanych informacji.
6. Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w terminie do odstąpienia.
7. Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia, który przedsiębiorca udostępnia i który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa odstąpienia.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.
9. Umowa na odległość: umowa, w ramach której w zorganizowanym przez przedsiębiorcę systemie sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, aż do zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik komunikacji na odległość.
10. Technika komunikacji na odległość: środek, którym można zawrzeć umowę bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
11. Ogólne warunki: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

MVDL Group B.V.
Industrieweg 10C
5145PV Waalwijk
Holandia

E-mail: info@pyroproducts.nl
Rejestr handlowy: 42023875
Numer VAT: NL869347445B01

1. Te ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i każdego zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst tych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można przejrzeć u przedsiębiorcy i że na żądanie konsumenta zostaną przesłane bezpłatnie jak najszybciej.
3. Jeśli umowa na odległość zawierana jest elektronicznie, odmiennie niż w poprzednim ustępie i przed zawarciem umowy na odległość tekst tych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, by konsument mógł go w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku.
4. W przypadku gdy obok tych ogólnych warunków obowiązują także szczególne warunki produktu lub usługi, ustęp drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może przy sprzecznych ogólnych warunkach zawsze powołać się na przepis, który jest dla niego najkorzystniejszy.
5. Jeśli jedno lub więcej postanowień tych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie okaże się w całości lub w części nieważne albo zostanie unieważnione, umowa i te warunki pozostają w pozostałym zakresie w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie za porozumieniem zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym sensowi pierwotnego.
6. Sytuacje nieuregulowane w tych ogólnych warunkach należy oceniać 'w duchu' tych ogólnych warunków.
7. Niejasności co do wykładni lub treści jednego lub kilku postanowień naszych warunków należy wykładać 'w duchu' tych ogólnych warunków.

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności albo jest składana pod warunkami, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest dość szczegółowy, by umożliwić konsumentowi dobrą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste omyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą być podstawą odszkodowania ani rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia przy produktach są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że pokazane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera takie informacje, by dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności: ceny z podatkami; ewentualnych kosztów przesyłki; sposobu zawarcia umowy i czynności do tego potrzebnych; tego, czy prawo odstąpienia ma zastosowanie; sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy; terminu przyjęcia oferty albo terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę; kodeksów postępowania, którym przedsiębiorca się podporządkował; oraz minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy ciągłej.

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia postawionych przy tym warunków.
2. Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dla zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca zachowa w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w ramach przepisów prawa, zorientować się, czy konsument może spełnić swoje zobowiązania płatnicze, oraz poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma dobre powody, by nie zawierać umowy, ma prawo z uzasadnieniem odmówić zamówienia albo wniosku lub uzależnić realizację od szczególnych warunków.
5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje: adres siedziby przedsiębiorcy, gdzie konsument może zgłaszać reklamacje; warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia; informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie po zakupie; oraz wymogi wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok albo jest na czas nieokreślony.
6. Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

Przy dostawie produktów

1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten termin do odstąpienia zaczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta albo przez wskazanego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.
2. W okresie do odstąpienia konsument obchodzi się z produktem i opakowaniem starannie. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w takim zakresie, jaki jest potrzebny do oceny, czy chce produkt zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt przedsiębiorcy ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu.
3. Gdy konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany zgłosić to przedsiębiorcy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Zgłoszenie konsument składa za pomocą wzoru formularza albo mailem. Po zgłoszeniu chęci skorzystania z prawa odstąpienia klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni.
4. Jeśli klient po upływie wskazanych terminów nie zgłosił chęci skorzystania z prawa odstąpienia albo nie odesłał produktu przedsiębiorcy, zakup jest dokonany.

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
2. Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci ją jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Warunkiem jest jednak, że produkt został już otrzymany z powrotem przez sklep internetowy albo że można przedstawić rozstrzygający dowód pełnego zwrotu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
3. W razie uszkodzenia produktu przez nieostrożne obchodzenie się konsumenta, konsument odpowiada za ewentualne obniżenie wartości produktu.
4. Konsument nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, gdy przedsiębiorca nie przekazał wszystkich ustawowo wymaganych informacji o prawie odstąpienia.

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:
   • wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
   • które wyraźnie mają charakter osobisty;
   • których ze względu na ich naturę nie da się zwrócić;
   • które mogą się szybko zepsuć lub przeterminować;
   • których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
   • dla pojedynczych gazet i czasopism;
   • dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania, gdy konsument naruszył plombę;
   • dla produktów higienicznych, gdy konsument naruszył plombę.

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Odmiennie niż w poprzednim ustępie przedsiębiorca może oferować po cenach zmiennych produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub postanowień ustawowych.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i wynikają one z przepisów lub postanowień ustawowych, albo gdy konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia podwyżki w życie.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.
6. Wszystkie ceny podano z zastrzeżeniem błędów druku i składu. Za skutki błędów druku i składu nie przyjmuje się odpowiedzialności. Przy błędach druku i składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany dostarczyć produktu po błędnej cenie.

1. Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi odpowiadają umowie, specyfikacjom podanym w ofercie, uzasadnionym wymaganiom trwałości i/lub użyteczności oraz przepisom ustawowym i/lub urzędowym obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może podnosić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Do wszystkich produktów stosuje się gwarancję ustawową. Czas trwania gwarancji ustawowej może się różnić w zależności od charakteru produktu.
4. Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady.
5. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:
   • konsument samodzielnie naprawiał i/lub przerabiał dostarczone produkty albo zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;
   • dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki albo w inny sposób nieostrożnie traktowane lub użytkowane wbrew wskazaniom przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu;
   • wadliwość wynika całkowicie lub częściowo z przepisów, które władze ustaliły lub ustalą co do charakteru albo jakości zastosowanych materiałów.

1. Przedsiębiorca zachowa największą możliwą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Za miejsce dostawy uznaje się adres, który konsument podał firmie.
3. Z zachowaniem tego, co wskazano o tym w ust. 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa się opóźni albo jeśli zamówienia nie da się zrealizować lub da się tylko częściowo, konsument otrzyma o tym wiadomość najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. Konsument ma w takim przypadku prawo rozwiązać umowę bez kosztów.
4. Wszystkie terminy dostawy są orientacyjne. Konsument nie może wywodzić praw z ewentualnie podanych terminów. Przekroczenie terminu nie daje konsumentowi prawa do odszkodowania.
5. W razie rozwiązania zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta jak najszybciej, jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania.
6. Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, by udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie w sposób jasny i zrozumiały poinformowane, że dostarczany jest artykuł zastępczy. Przy artykułach zastępczych prawa odstąpienia nie można wyłączyć. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do chwili dostawy konsumentowi albo wskazanemu wcześniej i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.

Wypowiedzenie

1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnej dostawy produktów lub usług, z zachowaniem ustalonych w tym celu zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia najwyżej jednego miesiąca.
2. Konsument może w każdej chwili, ze skutkiem na koniec okresu określonego, wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów lub usług, z zachowaniem ustalonych w tym celu zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia najwyżej jednego miesiąca.
3. Konsument może w odniesieniu do umów wymienionych w poprzednich ustępach: wypowiedzieć je w każdej chwili i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym momencie ani w określonym okresie; wypowiedzieć je co najmniej w taki sam sposób, w jaki je zawarł; wypowiedzieć je zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie

1. Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów lub usług, nie może być milcząco przedłużona ani odnowiona na czas określony.
2. Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów lub usług, może być milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili wypowiedzieć ją z okresem wypowiedzenia najwyżej jednego miesiąca.

Czas trwania

1. Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może po roku w każdej chwili wypowiedzieć umowę z okresem wypowiedzenia najwyżej jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem ustalonego okresu.

1. O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy zapłacić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia terminu do odstąpienia, o którym mowa w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten zaczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych do płatności.
3. W razie braku płatności przedsiębiorca ma, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, prawo obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których wcześniej go poinformowano.

1. Przedsiębiorca dysponuje dostatecznie znaną procedurą reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy złożyć przedsiębiorcy w ciągu 2 miesięcy, opisane w pełni i wyraźnie, po stwierdzeniu wad przez konsumenta.
3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowiada w terminie 14 dni potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej wyczerpującej odpowiedzi.
4. Jeśli reklamacji nie da się rozwiązać za porozumieniem, powstaje spór podlegający regulaminowi rozstrzygania sporów.
5. Przy reklamacjach konsument powinien zwrócić się najpierw do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest zrzeszony w WebwinkelKeur, a reklamacji nie da się rozwiązać za porozumieniem, konsument powinien zwrócić się do WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która mediuje bezpłatnie. Gdyby i wtedy nie doszło do rozwiązania, konsument ma możliwość poddać reklamację niezależnej komisji rozjemczej wyznaczonej przez WebwinkelKeur; jej orzeczenie jest wiążące i zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na to wiążące orzeczenie. Z przedłożeniem sporu tej komisji związane są koszty, które konsument musi zapłacić danej komisji.
6. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże pisemnie inaczej.
7. Jeśli przedsiębiorca uzna reklamację za uzasadnioną, wedle swojego wyboru bezpłatnie wymieni albo naprawi dostarczone produkty.

1. Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą te ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Także wtedy, gdy konsument mieszka za granicą.
2. Konwencja wiedeńska o umowach sprzedaży nie ma zastosowania.

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od tych ogólnych warunków nie mogą być na niekorzyść konsumenta i muszą być ustalone pisemnie albo w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w dostępnej formie na trwałym nośniku.